Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila ClarroxWeb cuando visita clarroxweb.com o se pone en contacto con nosotros, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene. Recopilamos solo lo que necesitamos y le explicamos con claridad qué ocurre con ellos.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

Nombre completo
Domicilio registrado
Nombre comercial	ClarroxWeb
Email

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos, escríbanos a . Dado nuestro tamaño, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos; el responsable del tratamiento indicado arriba gestiona directamente todos los asuntos de protección de datos.

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos datos que usted nos facilita directamente y algunos que se obtienen automáticamente cuando usa el sitio. Según cómo interactúe con nosotros, esto incluye:

Formulario de contacto: su nombre, dirección de email, el servicio que le interesa y su mensaje.

Calculadora de presupuesto: las opciones que selecciona, como tipo de proyecto, rango de presupuesto y detalles del proyecto. Para un proyecto más grande, este resumen se nos envía; de lo contrario, se usa para rellenar previamente el formulario de contacto para que pueda escribirnos.

Ventana emergente «Reservar una llamada gratuita»: el servicio que le interesa, su rango de presupuesto y un mensaje opcional. Esto se nos envía antes de redirigirle a nuestra página de reservas o al formulario de contacto.

Auditoría gratuita de visibilidad en IA: su nombre, dirección de email, la URL de su sitio web y una breve descripción de su negocio, para que podamos preparar y enviarle su auditoría.

Reserva de una llamada: cuando programa una llamada, nuestro proveedor de reservas (Cal.com) recopila su nombre, dirección de email, la hora elegida y cualquier otro dato que añada en el formulario de reserva.

Datos técnicos y de uso: cuando envía un formulario y mientras navega, recopilamos datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, URL de referencia y de la página actual, fecha y hora, zona horaria e idioma del navegador.

Analítica: si acepta las cookies analíticas, Google Analytics recopila estadísticas agregadas sobre su visita, como las páginas vistas, el tiempo en el sitio y la ubicación aproximada. Permanece desactivado hasta que usted consienta (véase la sección 6).

Detección de idioma: establecemos el idioma del sitio a partir de la propia preferencia de idioma de su navegador. Esto se lee en su navegador y no se envía a ningún tercero. El idioma elegido se almacena en su dispositivo para que el sitio lo recuerde.

No solicitamos datos de categorías especiales (como salud, religión u opiniones políticas). Le rogamos que no los incluya en sus mensajes.

3. Por qué usamos sus datos y nuestra base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Responder a sus consultas y preparar presupuestos	Medidas tomadas a petición suya antes de celebrar un contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder (art. 6.1.f)
Cualificar y hacer seguimiento de nuevas consultas	Nuestro interés legítimo en evaluar y gestionar las consultas (art. 6.1.f)
Programar y mantener las llamadas que usted reserva	Medidas tomadas a petición suya antes de un contrato (art. 6.1.b)
Preparar y enviar la auditoría gratuita de visibilidad en IA que solicita	Medidas tomadas a petición suya (art. 6.1.b) y su consentimiento (art. 6.1.a)
Medir y mejorar el tráfico del sitio web (Google Analytics)	Su consentimiento (art. 6.1.a)
Mostrar el sitio en su idioma	Nuestro interés legítimo en localizar el sitio (art. 6.1.f)
Mantener el sitio seguro, disponible y libre de abusos	Nuestro interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f)
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables en los trabajos con clientes	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c)

Cuando nos basamos en el interés legítimo, lo hemos ponderado frente a sus derechos y libertades. Puede oponerse en cualquier momento (véase la sección 9).

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y a responderle, cada uno actuando siguiendo nuestras instrucciones:

Web3Forms: recibe los envíos de los formularios de contacto, presupuesto y ventana emergente y los reenvía a nuestro correo. Funciona sobre Amazon Web Services.
n8n (n8n GmbH): recibe las solicitudes de auditoría de visibilidad en IA mediante un flujo automatizado. Alojado en la UE (Fráncfort, Alemania).
Cal.com: gestiona nuestra página de reservas y recopila los datos que introduce al programar una llamada. Trata los datos en Estados Unidos.
Google (Google Ireland / Google LLC): proporciona Google Analytics y, en algunos casos de éxito, vídeos de YouTube en modo de privacidad mejorada. Estos pueden recibir su dirección IP y establecer cookies cuando se carga el contenido, y los datos pueden tratarse en Estados Unidos. Nuestra página de contacto también enlaza a Google Maps, que solo se carga si hace clic en él.
Vercel: aloja y sirve el sitio web y conserva registros de servidor de corta duración, incluidas las direcciones IP, por seguridad y fiabilidad. Un proveedor con sede en EE. UU. que sirve desde ubicaciones perimetrales globales.
ipify: devuelve su propia dirección IP a su navegador para que pueda incluirse en el envío de un formulario.
Google Workspace: nuestro proveedor de correo; las consultas que nos envía llegan y se almacenan en nuestro buzón.

También podemos revelar datos personales cuando la ley lo exija, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Nunca vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos (Google, Cal.com, Vercel y, posiblemente, Web3Forms e ipify). Cuando sus datos se transfieren allí, nos basamos en garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores certificados, y las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cuando podemos, mantenemos los datos dentro de la UE. Por ejemplo, la recepción de nuestras auditorías funciona sobre infraestructura alojada en la UE, en Fráncfort. El Marco de Privacidad de Datos es actualmente un mecanismo de transferencia válido, pero está bajo revisión judicial; seguimos su evolución y actualizamos nuestras garantías si es necesario.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo; entre las tecnologías similares está el almacenamiento local de su navegador. Las usamos con moderación.

Esenciales: guardamos su elección de cookies y su preferencia de idioma en el almacenamiento local de su navegador para que el sitio las recuerde. Son necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento.

Analítica: Google Analytics establece las cookies siguientes, pero solo después de que las acepte. Hasta entonces permanece desactivado (consentimiento fijado en «denegado»), por lo que no se colocan cookies analíticas ni se envían datos analíticos.

Cookie	Proveedor	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics	Distinguir a los visitantes	2 years
_ga_*	Google Analytics	Mantener el estado de la sesión	2 years
cookie_consent	ClarroxWeb	Recordar su elección de cookies (almacenada en el almacenamiento local)	1 year

Algunos casos de éxito incrustan un vídeo de YouTube, que puede establecer cookies o recibir su dirección IP cuando se carga el vídeo; usamos el modo de privacidad mejorada de YouTube. Nuestra página de contacto enlaza a Google Maps, que solo se carga si decide abrirlo. Todas las demás fuentes y recursos se sirven desde nuestro propio sitio.

Puede aceptar o rechazar la analítica en su primera visita y cambiar de opinión en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. También puede bloquear o eliminar cookies en la configuración de su navegador.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Datos de consultas y contactos: se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si seguimos en contacto, para mantener la relación, durante un máximo de 2 años desde nuestro último contacto.

Registros de clientes: cuando trabajamos juntos, los registros de facturación y contabilidad se conservan durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (por lo general, de 4 a 6 años).

Paneles de formularios: los envíos guardados en el panel de nuestro proveedor de formularios se eliminan según su propio calendario (hasta 1 año); la copia de trabajo es el correo en nuestro buzón.

Analítica: los datos de Google Analytics se conservan durante 14 meses.

Registros de servidor: se conservan solo brevemente, por seguridad y resolución de problemas.

8. Cómo protegemos sus datos

El sitio se sirve a través de una conexión HTTPS cifrada, y nuestros proveedores cifran los datos almacenados. Limitamos quién puede acceder a los datos personales y recopilamos solo lo necesario. Ningún sistema es completamente seguro, pero adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información y las revisamos a medida que el sitio cambia.

9. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedirnos que eliminemos los datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a , indicándonos su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo de un mes. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para confirmar su identidad, pero no más de la necesaria, y no pediremos una copia de su documento de identidad salvo que haya un motivo concreto para ello.

Si considera que hemos tratado indebidamente sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, en www.aepd.es. Si se encuentra en otro país de la UE, puede dirigirse a su autoridad local de protección de datos.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted basándonos únicamente en un tratamiento automatizado. Nuestra analítica examina el comportamiento de los visitantes de forma agregada para mejorar el sitio, no para elaborar su perfil individual.

11. Privacidad de los menores

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 14 años, la edad de consentimiento digital en España. Si cree que un menor nos ha facilitado sus datos, contáctenos y los eliminaremos.

12. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio enlaza a otros sitios web, como nuestros perfiles en redes sociales. Esta política no los cubre, así que le rogamos que consulte sus propias políticas de privacidad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o en la ley. Actualizaremos la fecha de abajo cuando lo hagamos, y le recomendamos consultarla de vez en cuando.

Última actualización: julio de 2026